Оплата и доставка

Доставка

Доставка

Оплата

Возврат товара

Как сделать заказ

Заказать товар в интернет-магазине можно двумя способами: по телефону или на сайте VallexShop с регистрацией или без регистрации.

Прием звонков осуществляется с понедельника по четверг с 9.30 до 18.15,
в пятницу с 9.30 до 17.00.

Заказ по телефону

Позвоните нам на номер 8(800)775-52-56 (по России бесплатно) и сообщите менеджеру выбранные позиции.

Прием заказов осуществляется круглосуточно.

Обработка заказов - с понедельника по четверг с 9.30 до 18.15,
в пятницу с 9.30 до 17.00.

Регистрация на сайте дает скидку 5% на определенный ряд товаров, при первом заказе. Скидка не распространяется на товары, участвующие в акции,
и бьюти-сервис Vallexbox.

Не оплаченные заказы могут храниться в резерве не более 5 рабочих дней.

Заказ через сайт

1. Выберите необходимый товар и добавьте его в Корзину. После того, как в Корзине будут все товары, которые хотите заказать, можете оформить заказ как с регистрацией, так и без нее (Быстрый заказ).

2. Если у Вас есть купон или подарочный сертификат введите его код в поле «Купон» и нажмите «Применить». За один раз вы можете воспользоваться одним купоном.

3. Далее в поле «Доставка» укажите адрес доставки (просим внимательно вносить свои данные), а в поле «Дополнительный комментарий» Вы можете оставить информацию по доставке.

4. Выберите способ доставки и оплаты. Проверьте, пожалуйста, данные заказа.

5. Нажмите кнопку «Отправить заказ» для завершения оформления заказа.

Если обнаружили ошибку, сообщите нам, пожалуйста, удобным Вам способом: по телефону 8(800)775-52-56, письмом на vallexshop@vallexm.ru или в онлайн-чате на сайте.

На указанный Вами номер телефона придет sms-сообщение о приеме заказа. А также на адрес электронной почты, который был указан при оформлении заказа, придет уведомление о принятии заказа.

Мы свяжемся с Вами для подтверждения и уточнения всех параметров заказа.

Доставка	Города	Сроки	Стоимость	Примечание
Самовывоз со склада	Москва	Самовывозом забрать можно в рабочие дни с 9:00 до 17:45, в пятницу с 9:00 до 16:30	Бесплатно при любой сумме заказа	г. Москва, Кантемировская ул., 58 Внутренние тел. в БЦ "Комплект" : 38-24, 36-53, 36-59
Курьерская служба интернет-магазина	Москва (в пределах МКАД)	1-3 дня В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется	Бесплатно (минимальный заказ - 1 500 рублей)	Доставка на следующий рабочий день возможна, если заказ сделан до 17.00. По Москве за пределы МКАД доставка курьером не осуществляется
Курьерская компания СДЭК. Самовывоз из пунктов выдачи или доставка	Города России, Беларуси	от 1 дня	от 240 рублей	Подробно о тарифах здесь...
Почта России	Города России	От 7 дней. Уточняйте на сайте почты России	От 300 рублей. Точную сумму доставки уточняйте на сайте почты России	Заказы для отправки доставляются на почту 2 раза в неделю

Условия доставки

Доставка курьерской службой интернет-магазина осуществляется при заказе на сумму не менее 1500 рублей. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Курьерская служба интернет-магазина Москва

Наша курьеры доставляют заказы:

с понедельника по четверг с 11:00 до 18:00,
в пятницу с 11:00 до 16:30.

После получения заказа наш менеджер позвонит Вам, чтобы подтвердить заказ и согласовать дату и время доставки.
В указанную Вами дату курьер привезет Ваш заказ.
Проверяйте, пожалуйста, заказ при курьере. Важно! Просим бережно относиться к товарам при осмотре, т.к. многие средства имеют упаковку с защитными от вскрытия маркерами (пленки, голограммы) от производителя. Не все товары так упакованы, но многие.
В случае возникновения вопросов просим обратиться к менеджерам по телефону 8-800-775-52-56

Более 2900 уникальных пунктов выдачи в 21 стране мира

Доставка курьером или самовывоз из пункта выдачи СДЭК

Выберите город
Выберите способ доставки - Самовывоз из пункта выдачи или курьерская доставка.
В случае самовывоза, выберите удобный пункт выдачи СДЭК
Когда посылка поступит на пункт выдачи, Вам придет sms уведомление
Отследить статус можно здесь
Заказ, отправленный компанией СДЭК, можно получить: по паспорту (или иному документу, удостоверяющего личность) или с помощью сервиса CDEK ID. Подробнее о сервисе здесь
ВНИМАНИЕ! Доставка заказов в Беларусь осуществляется только при 100% предоплате товара и услуг.

Подробнее о тарифах и сроках здесь

Заказы передаются в отделение Почты России 2-3 раза в неделю.

Доставка Почтой России

После передачи заказа в отделение Почты России Вам будет отправлен номер почтового идентификатора (трек-номер) письмо на электронную почту или sms-cообщением на мобильный телефон.
Отследить местонахождение заказа можно на сайте Почта России «отслеживание почтовых отправлений»

Самовывоз Москва

Если вы хотите сделать заказ по телефону, сообщите менеджеру о самостоятельном получении заказа и удобную дату самовывоза.
Если вы оформляете заказ на сайте, выберите способ доставки - Самовывоз. Менеджер интернет-магазина позвонит вам, чтобы подтвердить заказ и согласовать дату самовывоза.

Адрес в Москве для самостоятельного получения заказа:

Москва, Кантемировская ул., 58 (склад).
БЦ «Комплект», вход со стороны Пролетарского проспекта | Тел. 8 (800) 775-52-56

График работы: понедельник – четверг: с 09.00 до 17.45
пятница : с 09.00 до 16.30

Как пройти на склад:

м. Кантемировская, последний вагон из центра, выход 5. Далее направо в сторону ул. Кантемировская до БЦ «Комплект». На автомобиле: Координаты: 55.639432, 37.646206 ➤Перейти в навигатор. Парковка со стороны главного входа ТЦ «Фабрика обуви» (первые 2 часа бесплатно).

Как получить заказ:

1. Зайти в здание БЦ "Комплект", с левой стороны расположен телефон, позвонить 3824. За вами спустится офис-менеджер.
2. Выписать на ресепшене пропуск. При себе иметь паспорт.
3. Офис-менеджер проводит Вас для оформления документов и получения заказа.

Как получить заказ:

1. Оплатите в кассе заказ. После оплаты вам выдадут комплект документов для получения заказа.
2. Позвоните кладовщику по местному номеру, указанному в документах.
3. Кладовщик выдаст заказ. При получении проверьте, пожалуйста, заказ.

Прием звонков осуществляется с понедельника по четверг с 9.30 до 17.45,
в пятницу с 9.30 до 16.30.

Наличный расчет

1. Оплата осуществляется курьеру наличными рублями при получении товара.

2. Оплата осуществляется наличными рублями в кассе, при самостоятельном получении заказа.

Онлайн-оплата банковскими картами

Оплата производится через сервис ЮKassа

После подтверждения наличия товара - нажать на ссылку «Оплатить заказ».После этого Вы будете перенаправлены на страницу платежного сервиса ЮKassа для выбора удобного способа онлайн-оплаты.
Если Вы уже покинули корзину, то необходимо зайти в Личный кабинет, выбрать «История заказов», далее «Оплатить заказ». После этого Вы перейдете на страницу электронных платежей.
Выберите способ оплаты: банковской картой, кошелек ЮMoney, SberPay.
После успешной оплаты на адрес указанной электронной почты придет сообщение об оплате заказа с электронным чеком.
ДЛЯ СТРАН БЕЛАРУСЬ И КАЗАХСТАН. Оплата производится только картами МИР или картами РФ.

Взимается комиссия за оплату наложенного платежа, точную сумму можно узнать у оператора в отделении почты

Оплата наложенным платежом

Оплата наложенного платежа осуществляется при получении заказа в вашем почтовом отделении Почты России. В сумму наложенного платежа входят:

Стоимость заказанного товара.
Стоимость доставки по тарифам Почты (зависит от объявленной ценности посылки, веса посылки и региона доставки).

Внимание! Взимается комиссия за оплату наложенного платежа при получении посылки в почтовом отделении!

Размер пересылаемой суммы	Тариф*, руб.
до 1 000 руб. включительно	80 руб. + 5% от суммы
свыше 1 000 руб. до 5 000 руб. включительно	90 руб. + 4% от суммы
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно	190 руб. + 2% от суммы
свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно	290 руб. + 1,5% от суммы

* Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации

В 17 субъектах РФ региональными филиалами ФГУП Почта России установлена дополнительная местная комиссия за наложенный платеж

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебельные гарнитуры бытового назначения (п. 8 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения (п. 10 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию (п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Животные и растения (п. 13 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 в ред. Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463)

Еcли у вас возникли вопросы по возврату товара, напишите нам письмо на электронную почту vallexshop@vallexm.ru